Aktaş, Mert, ve Yakup Durmaz. “Yapay Zeka Destekli Sohbet Botlarının Çevrimiçi Alışveriş Deneyimi Ve Yeniden Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Müşteri Memnuniyetinin Aracılık Rolü”. REFLEKTİF Sosyal Bilimler Dergisi 6, no. 3 (Ekim 14, 2025): 969–990. Erişim Ekim 15, 2025. https://dergi.bilgi.edu.tr/index.php/reflektif/article/view/545.