Aktaş, Mert, and Yakup Durmaz. “Yapay Zeka Destekli Sohbet Botlarının Çevrimiçi Alışveriş Deneyimi Ve Yeniden Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Müşteri Memnuniyetinin Aracılık Rolü”. REFLEKTİF Sosyal Bilimler Dergisi 6, no. 3 (October 14, 2025): 969–990. Accessed August 4, 2026. https://dergi.bilgi.edu.tr/index.php/reflektif/article/view/545.