“Yapay Zeka Destekli Sohbet Botlarının Çevrimiçi Alışveriş Deneyimi ve Yeniden Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Müşteri Memnuniyetinin Aracılık Rolü”, RSBD, vol. 6, no. 3, pp. 969–990, Oct. 2025, doi: 10.47613/reflektif.2025.252.