Aktaş, M. ve Durmaz, Y. (2025) “Yapay Zeka Destekli Sohbet Botlarının Çevrimiçi Alışveriş Deneyimi ve Yeniden Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Müşteri Memnuniyetinin Aracılık Rolü”, REFLEKTİF Sosyal Bilimler Dergisi, 6(3), ss. 969–990. doi: 10.47613/reflektif.2025.252.