“Yapay Zeka Destekli Sohbet Botlarının Çevrimiçi Alışveriş Deneyimi ve Yeniden Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Müşteri Memnuniyetinin Aracılık Rolü” (2025) REFLEKTİF Sosyal Bilimler Dergisi, 6(3), pp. 969–990. doi:10.47613/reflektif.2025.252.