Aktaş, Mert, ve Yakup Durmaz. 2025. “Yapay Zeka Destekli Sohbet Botlarının Çevrimiçi Alışveriş Deneyimi Ve Yeniden Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Müşteri Memnuniyetinin Aracılık Rolü”. REFLEKTİF Sosyal Bilimler Dergisi 6 (3):969-90. https://doi.org/10.47613/reflektif.2025.252.