Aktaş, M., & Durmaz, Y. (2025). Yapay Zeka Destekli Sohbet Botlarının Çevrimiçi Alışveriş Deneyimi ve Yeniden Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Müşteri Memnuniyetinin Aracılık Rolü. REFLEKTİF Sosyal Bilimler Dergisi, 6(3), 969–990. https://doi.org/10.47613/reflektif.2025.252