Aktaş, M.; Durmaz, Y. Yapay Zeka Destekli Sohbet Botlarının Çevrimiçi Alışveriş Deneyimi Ve Yeniden Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Müşteri Memnuniyetinin Aracılık Rolü. RSBD 2025, 6 (3), 969-990. https://doi.org/10.47613/reflektif.2025.252.