Aktaş, M. ve Durmaz, Y. 2025. Yapay Zeka Destekli Sohbet Botlarının Çevrimiçi Alışveriş Deneyimi ve Yeniden Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Müşteri Memnuniyetinin Aracılık Rolü. REFLEKTİF Sosyal Bilimler Dergisi. 6, 3 (Eki. 2025), 969–990. DOI:https://doi.org/10.47613/reflektif.2025.252.